FAQ - Questions fréquentes

La livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés depuis nos entrepôts européens. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM ou la Belgique, contactez-nous avant de passer commande.

Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 24h suivant la commande via notre formulaire de contact. Passé ce délai, nous ne pouvons plus intervenir avant l'expédition.

Vérifiez d'abord le statut de votre colis avec le numéro de suivi reçu par email. Si le problème persiste au-delà du délai annoncé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande — nous faisons le point avec le transporteur sous 48h.

Nos colonnes de douche et robinetteries sont conçues pour s'adapter aux installations standard. Nous vous recommandons de vérifier les raccords et pressions d'eau indiqués sur chaque fiche produit avant l'achat. En cas de doute, contactez-nous.

La plupart de nos colonnes de douche peuvent être installées sans intervention professionnelle si vous êtes à l'aise avec le bricolage. Nos fiches produits incluent les instructions d'installation. Pour les raccordements encastrés, nous recommandons un plombier qualifié.

Nos produits sont conçus pour un usage quotidien en environnement humide. Pour préserver l'aspect de vos finitions, un nettoyage régulier avec un produit doux et non abrasif est recommandé. Évitez les produits ménagers agressifs.

Oui, toutes les dimensions figurant sur nos fiches produits sont contractuelles. Si vous avez un doute sur la compatibilité avec votre espace, n'hésitez pas à nous soumettre votre configuration.

Oui, l'ensemble de nos produits bénéficie d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Les conditions détaillées sont disponibles dans nos CGV.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre souhait de rétractation, conformément à la législation française, puis de 30 jours pour nous retourner le produit. Celui-ci doit être retourné dans son emballage d'origine, non installé et en parfait état. Contactez-nous via le formulaire pour initier la procédure.

Signalez-le immédiatement au transporteur lors de la livraison, puis contactez-nous dans les 48h avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement selon votre préférence.